Bel-cable.ru

Блог инженера Электрика
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Яндекс Доставка; как работает сервис для клиента

Для того, чтобы заказать курьерскую доставку, требуется скачать приложение Яндекс Go – Такси, Доставка, Драйв, Продукты, Еда, который имеет значок в виде квадрата, нижняя часть его раскрашена в черный и белый цвет, верхняя половина в желтый.

Установка приложения Яндекс Го

Установка приложения Яндекс Go

При первом открытии приложение запрашивает разрешение на определение местоположения пользователя. Можно разрешить, а можно запретить, тогда адрес придется писать вручную каждый раз при использовании приложения.

При разрешенном определении местоположения, адрес сразу же высвечивается по середине в самом верху страницы с картой. Чуть ниже высвечивается машина желтого цвета и вопрос «куда едем?», еще ниже находится выбор сервисов: доставка, еда, транспорт.

При нажатии на любой значок, приложение запрашивает номер телефона для привязки, на который приходит сообщение с код для подтверждения телефона.

Далее следует выбрать способ оплаты. Он может быть безналичным, для этого нужно выбрать Google Pay и привязать карту, что тоже бывает удобно, деньги списываются в конце поездки, а можно рассчитываться и наличными деньгами.

Запуск приложения Яндекс Го

Запуск приложения Яндекс Go.

Для того чтобы заказать услугу, нужно вернуться на начальную страницу и выбрать значок «доставка».

Дальше нужно уточнить адреса. После добавления адреса появляется информация о стоимости и способе оплаты, в некоторых случаях возможен только один из способов оплаты.

Выбор адреса отправителя и способа доставки в Яндекс Go.

Выбор адреса отправителя и способа доставки в Яндекс Гo.

При заказе доставки нужно заполнить информацию о том, кому предназначена посылка, имя, номер телефона и данные отправителя посылки, также имя и телефон, при необходимости есть возможность добавить комментарий.

Выбор отправителя и получателя в приложении Яндекс Go.

Выбор отправителя и получателя в приложении Яндекс Го.

Такая услуга доступна в случае, если нужно перевезти что-то небольшое, размеры которого войдут в багажник.

Водитель довезет посылку сам. Доступна опция «от двери до двери», а можно получать и передавать посылку непосредственно у машины. Вещи должны быть тщательно упакованы.

Получатель может отследить посылку в пути, ему придет сообщение со ссылкой на карту.

Читайте так же:
Кружка с подогревом от розетки 220

Есть ли услуга доставки посылки с Почты России на дом

Это относительно новая услуга от почтовой службы, поэтому каждый активный потребитель удобств компании сможет получить намного больше преимуществ. Услуга стала лучшим решением, поэтому теперь можно получить свой груз, не выстаивая несколько часов в очереди. К тому же стоимость минимальная, а именно 100 рублей за одно отправление, но чтобы точно понять, сколько стоит доставка посылки на дом от Почты России, стоит проконсультироваться со специалистами, так как играет роль вес, ее габариты и удаленность доставки по адресу.

Организационные требования к ПВЗ

Обычно условия к организации пункта выдачи заказов выставляет конкретный интернет-магазин или сетевая служба доставки. Ничего лишнего в этих требованиях нет, ведь они обеспечивают возможность проверки и примерки товаров покупателем.

План помещения для открытия ПВЗ: пример

Перечислим стандартные требования к организации ПВЗ:

  • собственное или арендованное помещение площадью от 10 кв. м (некоторые службы доставки требуют минимум 20 кв. м);
  • удобное расположение – первая линия, близость к остановкам, высокий пешеходный трафик, возможность подъезда, отсутствие пропускного режима и др.
  • условия, обеспечивающие сохранность товаров и денег, – охрана объекта, видеонаблюдение или сигнализация;
  • примерочная кабинка и розетки для проверки бытовой техники и электроники;
  • может требоваться отдельное отгороженное место для хранения товаров;
  • наличие принтера и сканера;
  • доступ в интернет;
  • кассовый аппарат;
  • стойка для выдачи и распаковки посылок;
  • соблюдение установленного графика работы;
  • размещение вывески и навигационных элементов.

Кроме того, агент обязательно должен иметь статус субъекта предпринимательской деятельности – ИП или ООО. С обычными физическими лицами интернет-магазины и службы доставки не работают.

Как быть, если привезли неполный заказ?

Как правильно принимать курьера? рис-2

Иногда продавец или курьерская служба могут потребовать, чтобы покупатель сам приезжал и забирал недостающие позиции заказа или аксессуары/сопроводительную документацию к приобретенным вещам. В данном случае многое зависит от ситуации, и вам требуется обратиться к законам. Есть ситуации, в конфликты случаются редко (не тот заказ, дефект в заказе, не полный заказ – в этом случае продавец сам организует доставку на тех же условиях, на которых осуществлялась первая). Есть ситуации, в которых могут быть конфликты и недопонимания.

Читайте так же:
Как установить много розеток

Например, если вам не положили инструкцию на русском языке к вашему заказу, должны ли вы сами ехать в магазин забирать нужную, потому что никто «ради такой мелочи» гонять курьера не будет? Нет. Вы имеете полное право требовать, чтобы нужную инструкцию дополнительно привез курьер. В данном случае нужно обращаться к статьям 8 и 10 Закона «О защите прав потребителей» В них указывается, что приобретателю товара обязательно должна быть предоставлена полная и достоверная информация о правилах эксплуатации на русском языке. А ст. 12 закона содержит санкцию: если такая информация не предоставлена по требованию потребителя в разумный срок (на доставку русскоязычной инструкции вполне достаточно 2-3 дней), то покупатель вправе вообще отказаться от товара и потребовать возврата уплаченных денег.

Напомните менеджеру об этих статьях, и инструкцию вам привезет курьер, не придется тратить свое время.

Покупки в интернете: на что вы имеете право?

Помните главное! Вы имеете полное право осмотреть заказ и предъявить претензии, если вас в нем что-то не устроило. Нередки случаи, когда курьер и даже доставочная компания ничего не могут сделать, потому что они просто посредники. Но если вы оформите свою претензию до того, как подпишете бумаги, подтверждающие, что вы принимаете заказ, вы избежите множества проблем.

Заработная плата, надбавки, премии – от чего зависят? Какая проводится социальная политика: отпуск, больничный, кто оплачивает питание?

Оплата труда сдельная – сколько выполнишь, столько и заплатят: один заказ – 3 рубля для пеших, у курьеров с машиной – 4 рубля. Все начисления производятся на карточку.

Можно вывести 5 заказов, а можно и 25 – все зависит от курьера, желания работать и зарабатывать.

Читайте так же:
Как сделать розетку если она вывалилась

В среднем за 8 часов курьер доставляет 15-20 заказов.

Оплата производится раз в две недели, поэтому аванса у нас нет.

Для стимулирования работников за выполнение определенного количества заказов выплачивается премия.

Кроме того, если мы работаем по договору и в течение долгого времени, допустим – 1 год, то тариф увеличивается с 4 рублей до 4.30.

Работодатель также заинтересован в том, чтобы удержать работника: человек с опытом может помочь улучшить сервис, подсказать идеи.

Что касается социального пакета: больничный и отпуск – все как и в других организациях.

Правда, питание нам не оплачивают, поскольку время между заказами в любом случае есть, и в этот промежуток ты предоставлен самому себе, можешь и домой съездить перекусить.

График у нас плавающий: захотим с 15:00 работаем, захотим с 19:00. Однако, все равно он фиксируется, ты обязан выйти на смену, раз поставил.

Но в целом тут подстраиваются скорее под тебя, нежели ты под организацию.

Как стать сотрудником

Для партнеров обоих сервисов важно видеть в числе курьеров порядочных, честных, пунктуальных, вежливых людей. Если это вас не пугает, изучите порядок сотрудничества и подавайте заявку. Условия очень похожи в обеих компаниях.

p, blockquote 27,0,0,0,0 —>

Яндекс.Еда

Пока этот сервис работает в меньшем количестве городов. Порядок такой:

  • Заполняйте анкету. Нужно указать имя и телефон для связи.
  • В течении 10 дней с соискателем связываются и приглашают пройти собеседование онлайн или в офисе. Нужно ответить на вопросы и пройти несложный тест.
  • Если обе стороны всё устраивает, можно выходить хоть на следующий день.

Деливери Клаб

Сеть этого гиганта охватывает десятки городов России. Не исключен вариант, что для вашего населенного пункта это единственный вариант сотрудничать по доставке еды. Если вам понравились условия Деливери Клаба, то действуйте так:

  • Оставьте заявку на сайте компании, указав контакты, гражданство и наличие/отсутствие личного авто.
  • Придите на собеседование.
  • Дождитесь решения руководителя.
  • Если оно положительное, пройдите обучение в течение 1 дня.
  • После прохождения всех испытаний — на четвертый день — можно оформляться.
Читайте так же:
Автомобильный вентилятор от розетки 220

Случается, что эта партнер компании не связывается с соискателем или отказывает ему без особых причин. Возможно, это связано, что в данном населенном пункте уже достаточно курьеров и в расширении персонала в данный момент нет потребности.

p, blockquote 30,0,0,0,0 —>

Резюме

Сотрудничество с партнерами сервиса заказа еды — это просто удобно и официально. Деливери Клаб начал развиваться несколько раньше и больше успел распространиться. Однако некоторый перебор жесткости в штрафных санкциях в отношении курьеров заставляет многих уходить к конкуренту. Яндекс.Еда стремительно набирает обороты. Но решение за вами.

p, blockquote 31,0,0,0,0 —> p, blockquote 32,0,0,0,1 —>

Если у вас уже есть определенный опыт, обязательно делитесь в комментариях, такие отзывы очень ценны для других пользователей.

Заключение

В нашем материале мы разобрали, каким образом построена доставка товаров на Юле в 2020 году, и какова её стоимость для продавца и покупателя. Для расчёта точной суммы доставки используйте калькулятор, представленный на сайте оператора доставки «Boxberry». В целом же опция работает сходным образом с другими интернет-сервисами, и может быть рекомендована как удобный способ гарантированного получения товара и его надёжной оплаты.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector